A marca alemã "Neff" representa uma técnica de elite. Os dispositivos desta marca pertencem ao segmento premium e são de alta qualidade. Saiba mais sobre a garantia da máquina de lavar roupa Neff.
Quantos anos de garantia?
O fabricante fornece garantia de um ano para todas as lavadoras automáticas (СМА) - esta data é estabelecida pela legislação atual da Federação Russa. Na técnica você pode obter garantia adicional por 10 anos - nos motores de máquinas de lavar.
O fabricante oferece aos clientes um serviço NEFF expandido. Para fazer isso, você precisa emitir um certificado de programa. Em seguida, os proprietários do AGR terão direito a dois anos de serviço gratuito no período pós-garantia - após um ano. O programa é válido apenas em Moscou e São Petersburgo (assim como nas regiões de Moscou e Leningrado).
Você pode adquirir um certificado a qualquer momento - até que a garantia de um ano termine. O custo do certificado é de aproximadamente 2,5 mil rublos por ano e 3 mil rublos por 2 anos. O programa inicia imediatamente após o final da garantia de fábrica.
O fabricante pede gentilmente - mantenha todos os documentos emitidos na compra do equipamento NEFF.
A empresa aconselha confiar na instalação e conexão do dispositivo aos mestres dos centros de serviço autorizados. Se o trabalho for realizado incorretamente e se o AGR sofrer, o caso estará fora da garantia - o proprietário terá que solucionar os problemas às suas próprias custas.
Sobre as condições de serviço da garantia
O fabricante requer que o usuário:
- Use o equipamento para a finalidade a que se destina. Se a lavadora for usada como uma técnica profissional para fins comerciais, seu proprietário perderá o direito à manutenção gratuita.
- O proprietário da máquina de lavar roupa Neff com defeito comprada há menos de um ano deve fornecer um cartão de garantia ao serviço - a data e o número de série da mercadoria devem ser indicados nela.
- Siga as instruções de operação. Qualquer violação das regras estabelecidas nas instruções levará a uma recusa do serviço de garantia.
- Uma placa de identificação deve estar presente no produto - ela deve ser mantida durante toda a vida útil.
- Os AGRs domésticos não podem ser usados para fins comerciais.
Se o departamento de serviço determinar que a quebra é causada por uma violação das regras operacionais após a venda das mercadorias, serviços gratuitos não serão fornecidos. Quem ou o que exatamente estragou o dispositivo - o proprietário, o mestre particular, a sobretensão ou o desastre natural, o usuário ainda é responsável por isso. E o reparo neste caso será pago.
Não pense que, se a sua máquina de lavar estiver com um ano de idade danificada, o fabricante é obrigado a consertá-la gratuitamente, existem várias razões pelas quais você pode ser recusado. Ações ou situações que podem causar recusa:
- O dispositivo foi transportado em violação às regras de transporte.
- As regras de armazenamento e operação foram violadas.
- Alguém consertou, interferiu no design do AGR. Somente centros de serviço autorizados têm o direito de fazê-lo.
- O dispositivo está danificado devido a desastres naturais - inundações, incêndios, outros desastres naturais e causados pelo homem.
- Objetos estranhos, roedores, insetos etc. entram no dispositivo.
- Instabilidade dos parâmetros da rede levando à quebra.
Descubra todos os detalhes do serviço no site da NEFF. Você pode ligar para o serviço de suporte pelo número de telefone 24 horas (800) 100-42-52. Nesta linha direta, você pode encontrar os endereços dos centros de serviço.