Os equipamentos da marca Hansa são baratos e funcionais. A marca se posiciona como alemã. Mas as instalações de produção estão localizadas na Polônia. Saiba mais sobre a garantia nas máquinas de lavar Hansa.
Um ano de garantia da Hans
Você pode contar com a solução de problemas gratuita para um ano pós-venda. É verdade que, para obter tal oportunidade, as condições devem ser atendidas:
- O cliente deve apresentar cartão de garantia preenchido corretamente. A ausência de uma data de venda, número de série do modelo, assinatura ou carimbo do vendedor pode constituir uma recusa em prestar serviços. Se não houver data, a contagem regressiva será a partir da data de fabricação. Para evitar esses problemas, verifique a exatidão do preenchimento do cupom "sem sair da caixa".
- O equipamento deve ser entregue no local da instalação de acordo com as regras de transporte. Se algo acontecer ao longo do caminho, o comprador será o culpado.
O fabricante também dá uma garantia para os componentes - três meses. Acessórios são produtos que podem ser desmontados sem o uso de ferramentas - por exemplo, mangueiras. Para novos componentes instalados durante a garantia e reparos pagos, eles também fornecem garantia de três meses.
Termos de garantia
No interesse do comprador - imediatamente após a compra de uma máquina automática de lavar roupa (CMA), leia as instruções. Se o usuário violar as regras de operação estabelecidas nele, ele terá que pagar pelos reparos do seu bolso, mesmo que a máquina quebre antes de um ano.
Quando o dispositivo é removido da garantia:
- Pelo menos um dos requisitos especificados nas instruções foi violado.
- As mercadorias foram danificadas durante o transporte, instalação ou durante o uso.
- A quebra ocorreu devido a sobrecarga no trabalho. Assim, por exemplo, a SMA doméstica não pode ser usada em vez de análogos profissionais - em lavanderias, etc.
- Alterações não autorizadas feitas no design.
- Não há número de série ou número do produto no produto. Ou eles não podem ser desmontados.
- A falha ocorreu devido a razões fora do controle do fabricante. Por exemplo - desastres naturais, picos de energia na rede elétrica, pressão da água no sistema de abastecimento de água não atende aos padrões, objetos estranhos entram na máquina, etc.
- Danos devido ao desgaste normal - por exemplo, uma lâmpada queimada ou um filtro entupido.
Acontece que apenas os casos relacionados à produção são cobertos pela garantia - o fabricante eliminará gratuitamente apenas as quebras ocorridas por sua culpa. Por exemplo, devido a defeitos de montagem ou de fábrica de baixa qualidade.
Equipamento Hansa instalado tempo de vida 10 anos.
Onde ir
Se o seu AGR tiver menos de um ano e componentes com menos de três meses, entre em contato com um centro de serviço autorizado.Observe que, se você visitar o primeiro workshop que encontrar, entrar em contato com um mestre particular ou tentar resolver o problema, perderá o direito à manutenção gratuita. Você pode descobrir os endereços dos centros de serviço nos anexos ao cartão de garantia ou diretamente no site oficial da Hansa.
No site da empresa, os usuários podem encontrar o endereço do serviço mais próximo digitando o nome da cidade no campo correspondente. Se você não encontrar o endereço certo, pode escrever para os representantes do fabricante. Também há comentários no site da Hansa - você pode preencher o formulário e fazer uma pergunta. Para todas as questões relacionadas ao trabalho do AGR, você pode ligar para: tel. +7 (495) 721-36-61 / 62; fax +7 (495) 721-36-63.