Schaub Lorenz é uma marca alemã com uma longa história. Hoje, a empresa produz eletrodomésticos em fábricas na Turquia e na Bielorrússia. Descubra os detalhes da garantia da máquina de lavar roupa Schaub Lorenz.
Termos de garantia
O fabricante fornece apenas máquinas de lavar roupa (CMA) 1 ano de garantia. Periodicamente, a empresa realiza promoções para emitir certificados que prolongam o período de garantia.
Muitos usuários acreditam que 1 ano não é suficiente, porque existem fabricantes que fornecem 2-3 anos de manutenção gratuita. De fato, este é o número mais adequado. Não pense que com um período de garantia estendido você poderá usá-los.
Observe:
- O fabricante não promete consertar gratuitamente todas as falhas que ocorrem apenas durante o ano. Nos termos do contrato, apenas os defeitos associados aos defeitos de fábrica caem. Todas as falhas que ocorreram devido à falha do usuário são eliminadas em uma base paga.
- Se o fabricante fez algumas falhas durante o processo de produção, elas afetarão o início da operação do dispositivo - em um ano, imprecisões de montagem, materiais e componentes de baixa qualidade se manifestarão de alguma forma.
A não reparação ou substituição gratuita de peças pode resultar de vários motivos. O fabricante estipulou no contrato todos os casos em que ele não é obrigado a fornecer serviços de reparo em garantia. Se você violar as regras de operação, terá que pagar pelos reparos do seu bolso. Mesmo as interrupções na rede de fornecimento de energia e a baixa pressão nas redes de abastecimento de água são sua culpa, o fabricante nesses casos também declina suas obrigações.
Exemplos de razões para rejeição:
- O usuário violou as regras de operação - pelo menos um item dentre todos os estabelecidos.
- Dano mecânico causado pelo usuário.
- Um objeto estranho caiu no aparelho.
- Desastres naturais.
- Danificar e cair durante o transporte. E não importa se aconteceu por acaso ou intencionalmente.
- Danos às vedações, etc.
Quem faz reparos sob garantia?
Se a sua lavadora tiver menos de um ano, você poderá obter manutenção gratuita. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com os centros de serviço autorizados da empresa - existem cerca de cem na Federação Russa, cerca de uma dúzia apenas em Moscou. Veja a lista completa de serviços no site oficial da Schaub Lorenz.
Para exercer seus direitos de reparo livrevocê deve fornecer cartão de garantia. Ao comprar, verifique se o vendedor não apenas coloca o carimbo e a assinatura, mas também grava o número de série do CMA e a data da compra. Se você perder o cupom, a garantia será contada a partir do momento da emissão.
Depois de comprar uma máquina de lavar, leia primeiro as instruções e só depois comece a usá-la. O fabricante recomenda entrar em contato com os mestres dos serviços autorizados sobre a instalação do dispositivo - isso protegerá os consumidores contra problemas desnecessários. Esteja ciente de que a instalação e conexão inadequadas por terceiros podem resultar em negação de serviço sob garantia.