O comércio online está ganhando força. Mais e mais pessoas preferem encomendar mercadorias on-line, em vez de passar de 5 a 6 horas correndo pelas lojas localizadas em diferentes partes da cidade. No entanto, para que as compras virtuais sejam divertidas e não causem problemas, você precisa escolher o vendedor certo. Seguindo as cinco regras, você pode fazer compras lucrativas em sites, economizando tempo, dinheiro e nervosismo.
Verificação de confiabilidade da loja
Mesmo que a inscrição na página indique que as mercadorias permaneceram em estoque em uma única cópia e os números no balcão contam inexoravelmente os últimos minutos antes do final da promoção, você não deve se emocionar e fazer o pedido rapidamente. Antes de fazer uma compra, você precisa garantir que a loja seja confiável.
Os métodos mais simples e acessíveis para todos os clientes:
- Pesquisa de análises - se a loja on-line existe há muito tempo (pelo menos seis meses), não será difícil encontrar opiniões de clientes on-line sobre o serviço e a qualidade dos produtos. Confiar nas críticas publicadas no site da loja e em suas páginas nas redes sociais não vale a pena, especialmente nos casos em que são completamente positivas.
- Avaliação visual do site - a presença de erros gramaticais no texto, uma enorme quantidade de publicidade de terceiros, a falta de uma estrutura clara deve alertar o comprador.
- Comparação de preços - se uma loja oferece mercadorias a um preço 30 a 50% inferior à média do mercado, é seguro dizer que isso é uma farsa. Depois de fazer um pedido, os eventos podem se desenvolver de maneiras diferentes - por exemplo, o comprador será informado de que o custo indicado não é mais relevante e as informações no site simplesmente não tiveram tempo para atualizar; ou o produto encomendado será uma farsa de baixa qualidade. Também é altamente provável que o site seja usado pelos golpistas como isca e, após o pagamento, o comprador não receberá nada. Existem também "sites fantasmas" - abandonados pelos proprietários, eles de alguma forma milagrosamente caem na emissão dos mecanismos de busca. Eles podem ser identificados pela seção de notícias - se mais de um ano se passou desde a data da última publicação, há todos os motivos para acreditar que esta loja parou de operar.
- Avaliação crítica das informações - declarações de que bens confiscados estão sendo vendidos no site devem alertar o potencial comprador. Todos os bens apreendidos pelos funcionários da alfândega, depois de uma decisão judicial sobre o caso, tornam-se propriedade do Estado, e sua venda ocorre exclusivamente em leilão. E os chamados bens confiscados vendidos na Internet geralmente acabam sendo de baixa qualidade da China.
- A obtenção de informações do banco de dados FSN é relevante para os residentes da Federação Russa. Antes de comprar itens caros em lojas pequenas e pouco conhecidas, entre em contato com o gerente e especifique o nome da entidade legal que produz o comércio (por exemplo, Soroka-Vorona FLP ou Empresa privada Ivanov Ivan Ivanovich). Além disso, no site https://egrul.nalog.ru/index.html, é necessário solicitar uma extração do registro para verificar a existência dessa entidade comercial.
Pesquisa de detalhes de contato
Na maioria das vezes, as informações de contato estão localizadas na parte superior da página - ao lado do nome da loja. Às vezes, pode ser encontrado abaixo - no mesmo local dos links para as seções mais importantes dos clientes "Pagamento" e "Entrega". E apenas algumas lojas indicam seus dados para comunicação em um local especialmente designado para isso - na seção "Contatos".
É bom que a loja online tenha várias maneiras de se comunicar com os clientes, por exemplo:
- O email;
- contas em redes sociais;
- número de telefone.
Melhor ainda, se o site também contiver o endereço do escritório onde você pode dirigir para ver e pegar as mercadorias.
Se a administração não deixou nenhuma informação de contato ou você pode entrar em contato com a loja apenas por e-mail, esse é um motivo para ser cauteloso - os fraudadores geralmente funcionam dessa maneira.
Comunicação com o gerente
Antes de fazer e, ainda mais, pagar pelo pedido, entre em contato com o gerente da loja ligando para o número indicado no site. Durante a conversa, você pode esclarecer o preço dos produtos, a data de envio, a conformidade com fotos e descrições de texto, além de discutir outros pontos importantes para o comprador.
Se o gerente não conhece bem o produto e não pode dar respostas específicas a perguntas, é melhor adiar a compra e procurar algo semelhante em outros pregões.
Avaliação de risco - métodos de pagamento confiáveis e pouco confiáveis
Como regra, os comerciantes on-line enviam mercadorias após o pagamento integral. Isso alarma os compradores que nem sempre estão dispostos a arriscar suas finanças. No entanto, não há nada com que se preocupar com adiantamentos - você só precisa escolher uma loja com funcionamento legal e transferir dinheiro através de um banco ou através de sistemas especiais de aceitação de pagamentos. Isso facilitará a comprovação do pagamento, se surgirem mal-entendidos.
Boa | mal |
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Pagamento online através de sistemas de aceitação de pagamento (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb e outros). Você não pode conectar esses sistemas ao site sem fornecer documentos. Consequentemente, em uma situação de conflito, não haverá problemas para estabelecer a identidade do vendedor e provar a transferência de dinheiro. | Transferência direta para um cartão bancário. Com esse método de pagamento, é difícil provar que o valor transferido para o estrangeiro foi o pagamento pelos bens. É necessária evidência significativa - por exemplo, correspondência com o vendedor, onde ele transfere seus detalhes e mostra vontade de enviar mercadorias ao comprador. |
Transferir dinheiro para uma conta bancária. Se a loja aceita pagamento dessa maneira, significa que funciona legalmente. | Pagamento por carteiras eletrônicas (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money e outras). Não é segredo que as contas nos sistemas de pagamento eletrônico possam ser registradas com manequins ou usando documentos falsos, ou mesmo completamente anonimamente. Nesse caso, será praticamente impossível provar o fato do pagamento e recuperar dinheiro ilegalmente desviado do destinatário. |
Pagamento em dinheiro ou cartão na retirada. O comprador pode garantir que o produto seja de alta qualidade e atenda às suas expectativas. | Uma transferência indicando os dados do cartão (número, data de validade, código CVV / CVC de três dígitos), realizada diretamente no site da loja. O pagamento dessa maneira é possível apenas nos sites de grandes e bem conhecidas salas de negociação. Um pré-requisito para pagamento é uma conexão segura com o servidor (via protocolo SSL). Caso contrário, os dados de pagamento cairão nas mãos de fraudadores, que provavelmente não perderão a chance de esvaziar o cartão de outra pessoa. |
Mas o amado por muito dinheiro na entrega nem sempre é uma proteção contra ações fraudulentas do vendedor. De acordo com as regras, o funcionário postal tem o direito de abrir a encomenda para inspeção se o remetente fez um inventário do anexo. Se não houver esse inventário, o comprador receberá o pacote e poderá verificar seu conteúdo somente após o pagamento.
Aprendendo regras da loja: como são resolvidas as situações de conflito?
- Como muitas situações imprevistas acontecem na vida, é importante saber com antecedência com o que o comprador pode contar se receber o produto errado que ele pediu ou se a coisa estiver com defeito, terá uma cor ou tamanho diferente.
- Os vendedores responsáveis sempre publicam no site uma lista de regras pelas quais uma troca ou reembolso é feito, o serviço de garantia é fornecido. Para não ficar "sobrecarregado", quando a loja não está pronta para devolver o dinheiro por uma jaqueta que foi costurada nas costuras no terceiro dia de meias, você precisa estudar cuidadosamente as regras estabelecidas pela loja.
Resumindo tudo isso, quero lembrá-lo do principal princípio de que todos os clientes das lojas on-line devem ser guiados por: confiança, mas verificação. Antes de fazer um pedido, você precisa percorrer o site, avaliar sua aparência e estrutura, comparar preços com outras lojas, garantir que o vendedor ofereça um método de pagamento seguro, se comunicar com o gerente. Somente depois disso, se nada estiver em dúvida, você pode pressionar o botão Comprar.