Ao adquirir equipamentos de um fabricante estrangeiro, o usuário espera uma operação a longo prazo. Como resultado, o dispositivo não atende às expectativas e é necessário entrar em contato com os serviços de reparo. A garantia da máquina de lavar roupa Bomann foi projetada para protegê-lo contra desperdícios desnecessários. Como usar o direito legal e quais regras observar?
Recursos de garantia
O fabricante de máquinas de lavar roupa Bomann oferece uma garantia voluntária em por 2 anos. Se durante esse período um defeito do equipamento for detectado, o centro de serviço ajudará a restaurar a operação do equipamento gratuitamente.
No momento da compra da lavadora, o vendedor é obrigado a emitir um cartão de garantia, onde serão prescritas as nuances, termos e avarias sujeitos a reparo gratuito. Sim, as obrigações do fabricante não se aplicam em todos os casos, portanto, é muito importante cumprir as regras de operação.
O portal oficial de serviço da Bomann oferece uma ampla gama de serviços. Então, você pode usar:
- Registro on-line do produto para reparo.
- Envie uma solicitação de serviço.
Para registrar e usar os serviços, na linha de pesquisa, digite as primeiras letras do número da máquina de lavar, depois um espaço e a designação XX 1234, na janela que se abre, encontre o tipo de equipamento e clique no botão "Verificar". Você só pode registrar dispositivos fabricados por um fabricante oficial na Alemanha. Depois disso, você pode escolher qualquer ajuda on-line ou ligar para o assistente.
Quando a garantia é válida?
Obviamente, ninguém reparará uma técnica que foi quebrada por negligência. Nesse caso, as obrigações se aplicam apenas:
- Para defeitos de fábrica (baixa velocidade de rotação, vibração forte, baixa qualidade de lavagem).
- Para avarias de corrente (combustão do aquecedor, avaria da bomba de drenagem, mau funcionamento da trava do teto solar, etc.).
Pode haver muitas razões, mas ninguém leva uma palavra. Portanto, após a chamada, o mestre realizará um teste de lavagem, inspecionará os danos e descobrirá por que ocorreu a avaria. Se o problema for do casamento ou culpa do fabricante, o equipamento será reparado gratuitamente.
Importante! A garantia não cobre danos ocorridos durante o transporte da loja para casa. Verifique cuidadosamente a técnica após o recebimento.
Quando os reparos serão recusados?
Se, depois de verificar o mestre, descobrir que o problema ocorreu devido à falha do consumidor, você poderá usar os serviços pagos de acordo com a lista de preços. Nesse caso, as obrigações não se aplicam:
- A instalação da SMA foi realizada de forma independente ou com a ajuda de um especialista externo.
- A conexão às comunicações também foi realizada sem a ajuda de funcionários regulares e a máquina está conectada à rede através de um cabo de extensão.
- Durante a lavagem, um objeto estranho caiu no tambor, resultando em danos.
- A máquina já foi desmontada e reparada.
Se por esses motivos ocorrer um mau funcionamento, a garantia não será válida. É importante seguir as regras de instalação e operação especificadas nas instruções.
Ao emitir um ticket, verifique se os seguintes campos foram preenchidos:
- Informações sobre o vendedor e o comprador.
- Número e tipo de equipamento.
- Data da compra.
- Selo do vendedor.
Para receber serviços de reparo, você precisará de um cupom, um cheque e documentos para uma máquina de lavar. Entre em contato com o serviço on-line ou por telefone no site oficial.